庐江县供水集团监督举报渠道公示

为切实保障广大用水户合法权益，畅通意见诉求反馈渠道，自觉接受社会各界监督，持续提升供水服务质量，现将我司监督举报渠道公示如下：

一、受理范围

受理用水户关于水质水压、水费缴纳、用水报装、维修抢修、收费标准、服务态度等方面的投诉、举报与意见建议。

二、举报渠道

（一）服务监督电话

• 供水服务24小时热线：0551-87339999

• 供水集团监督电话：0551-87329315

（二）邮箱举报

• 举报邮箱：ahljsc@163.com

（三）来信来访

• 来信地址：安徽省合肥市庐江县越城路与文昌路交口

• 邮政编码：231500

• 来访地址：安徽省合肥市庐江县文昌路与越城路交叉口供水服务大厅

（四）线上平台

• 12345政务服务便民热线

• 安徽12345微信小程序

• 庐江供水微信公众号

• 庐江供水官方网站：https://www.ljwater.cn/

三、受理时间

• 电话举报：24小时全天候受理

• 窗口及来访：工作日 上午8:30-11:30，下午14:30-17:30（法定节假日除外）

四、办理承诺

1. 一般投诉事项1个工作日内办结并回复；

2. 复杂事项3个工作日内办结反馈；

3. 重大问题7个工作日内告知处理进展，确保事事有回应、件件有着落。

五、相关说明

1. 举报内容须实事求是，请提供具体线索、地点、时间及相关证据，以便核查办理。

2. 我司将对举报人的个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

3. 对恶意举报、诬告陷害他人的行为，将依法追究相关人员法律责任。

欢迎社会各界和广大用水户积极参与监督，共同维护良好的供水服务环境！

                                                                                                                   庐江供水集团有限责任公司

                                                                                                    2026年3月